この「FMクレド」は、クレイグ カックスが自らの経験をもとに集大成したものです。クレイグは2002年に日本に戻り、外資金融のFM（総務）を担当してからジョンソンコントロールズ株式会社を辞めるまでの間、日本のFM（総務）業界にプロフェッショナルが少ないことを痛感していました。世界では、FM(総務）の方々は専門家として認められていたのです。しかし日本では、FM(総務）の仕事は誰でもできる何でも屋のような評価になっているのです。またクレイグは、日本でFM(総務）ビジネスを展開していく中で、日本のFM(総務）の多くの方がプロフェッショナルとして考えていくための指針を持っていないことに気付きました。

どのような環境でも成果を出していくためには、知識だけでは十分ではありません。知識はもちろん活用しなければなりませんが、業務に取り組むための原理原則となる「考え方」が必要となります。そのような原理原則の考え方をまとめたものが「FMクレド」です。全部で15カ条からできています。

このFMクレドは、アメリカと日本をとおしたFM(総務）の経験だけではなく、宣教師としての活動やボーイスカウトでの団長としての活動など、クレイグの全ての経験からできています。

「FMクレド」と「FM」が付いていますが、このクレドの内容は人が成果を出すための原則をまとめていますので、皆さんの私生活にも応用することができるものとなるでしょう。

このFMクレド15カ条を基にたくさんの方々に総務プロとしての考え方を紹介するようになりましたが、紹介しながらクレドでは表現していない総務パーソンとして成功していくために必要となる考え方に気が付くようになりました。それらの総務パーソンとして成功するための考え方や心構えをまとめたものが「総務成功12カ条」になります。

どうか素直な気持ちで「FMクレド15カ条」と「総務成功12カ条」を見ていただきたいと思います。もしかすると、皆さんなりの新しいクレドや心構えを表現した言葉が発見できるかもしれません。皆さんの成功にお役に立つことを心から希望しています。

 

Credo1 This is MY building

Credo2 自分の経営概念を持つ　FM is MANAGEMENT

Credo3 It’s all about Money　2番目に大きい間接経費の管理人

Credo4 Alignment　（正しいFMはない）

Credo5 文化の担い手

Credo6 FM is 改善 （改善人間）

Credo7 目標のないFMはFMではない

Credo8 You can’t manage what you don’t measure　

　　　　測定しないものは管理できない

Credo9 Know your numbers

Credo10 MBWA (Management By Walking Around)

Credo11 お客様と消費者の違いを知る

Credo12 評判管理と期待管理

Credo13 Learn by doing　（身体で覚える）

Credo14 Don’t fear mistakes （失敗を恐れない）

Credo15 リポートのないFMはFMではない

第1カ条　サーバントリーダーシップ

第2カ条　自分を超える自分

第3カ条　自分の先生は自分

第4カ条　定義で表現する

第5カ条　売れないモノは意味がない

第6カ条　本気で成果を出す

第7カ条　コミュニケーションの矢印の方向

第8カ条　総務財布を使うプロ

第9カ条　テクノロジー使用達人

第10カ条　改善の時間をつくる

第11カ条　人を育てる目を持つ

第12カ条　影響力の向上に励む