この「FMクレド」は、クレイグ カックスが自らの経験をもとに集大成したものです。クレイグは2002年に日本に戻り、外資金融のFM（総務）を担当してからジョンソンコントロールズ株式会社を辞めるまでの間、日本のFM（総務）業界にプロフェッショナルが少ないことを痛感していました。世界では、FM(総務）の方々は専門家として認められていたのです。しかし日本では、FM(総務）の仕事は誰でもできる何でも屋のような評価になっているのです。またクレイグは、日本でFM(総務）ビジネスを展開していく中で、日本のFM(総務）の多くの方がプロフェッショナルとして考えていくための指針を持っていないことに気付きました。

どのような環境でも成果を出していくためには、知識だけでは十分ではありません。知識はもちろん活用しなければなりませんが、業務に取り組むための原理原則となる「考え方」が必要となります。そのような原理原則の考え方をまとめたものが「FMクレド」です。全部で15か条からできています。

このFMクレドは、アメリカと日本をとおしたFM(総務）の経験だけではなく、宣教師としての活動やボーイスカウトでの団長としての活動など、クレイグの全ての経験からできています。

「FMクレド」と「FM」が付いていますが、このクレドの内容は人が成果を出すための原則をまとめていますので、皆さんの私生活にも応用することができるものとなるでしょう。

どうか素直な気持ちで「FMクレド」を読んでいただきたいと思います。もしかすると、皆さんなりの新しいクレドが発見できるかもしれません。

また「FM5大心構え」もぜひ一緒に読んでみてください。FMのプロとして成果を出していくための心構えをまとめています。

 

1.This is MY building

2.自分の経営概念を持つ　FM is MANAGEMENT

3.It’s all about Money　二番目に大きい間接経費の管理人

4.Alignment　（正しいFMはない）

5.文化の担い手

6.FM is 改善 （改善人間）

7.目標のないFMはFMではない

8.You can’t manage what you don’t measure　

　測定しないものは管理できない

9.Know your numbers

10.MBWA (Management By Walking Around)

11.お客様と消費者の違いを知る

12.評判管理と期待管理

13.Learn by doing　（身体で覚える）

14.Don’t fear mistakes （失敗を恐れない）

15.リポートのないFMはFMではない

1.THIS IS MY BUILDING

2.I AM A FACILITY MANAGER

3.SERVANT LEADERSHIP

4.本気で成果を出す

5.あなたの先生はあなた